Pomoc - Rezervácie Babysits
Prečo používať rezervácie?
V daný deň nemusíte riešiť žiadnu platbu
Platba sa dohodne pri rezervácii, takže rodičia nemusia nič odovzdávať a opatrovateľky o ňu nikdy nemusia žiadať. Peniaze sú zaplatené ešte pred začiatkom rezervácie.
Podpora, ak sa niečo pokazí
Rodičia môžu rezerváciu zrušiť do 60 minút od času začiatku a dostanú späť celú sumu. Potom sa platba uvoľní až 24 hodín po skončení rezervácie, takže zostáva čas na nahlásenie problému.
Všetko na jednom mieste
Plánujte stretnutia, zobrazte si nadchádzajúce a minulé rezervácie a stiahnite si potvrdenia pre svoju evidenciu.
Ako to funguje
Rezervácia je služba, ktorá umožňuje rodičom a opatrovateľkám naplánovať a zaplatiť za schôdzky prostredníctvom našej webovej stránky a aplikácie.
Naplánujte si rezerváciu
Medzi požiadaním o rezerváciu a momentom, keď opatrovateľka dostane zaplatené, je niekoľko krokov.
- Požiadať o rezerváciu - Keď nájdete opatrovateľku, ktorú si chcete rezervovať, prejdite do správ a nájdete možnosť vytvorenia rezervácie. Vyberte deň, čas a trvanie rezervácie a odošlite požiadavku.
- Opatrovateľka prijíma rezervácie
- Potvrďte rezerváciu zaplatením - Po zaplatení rezervácie bude potvrdená. Po skončení termínu opatrovania dostane opatrovateľka zarobené peniaze do niekoľkých pracovných dní.
Zrušiť rezerváciu
Rezerváciu môžete vždy zrušiť pred jej začiatkom alebo do 60 minút po jej začiatku, ak sa vyskytne nejaký problém (napríklad opatrovateľka nepríde). Potom už rezerváciu nemôžete zrušiť. Ak chcete zrušiť rezerváciu: Ak chcete zrušiť rezerváciu, prejdite na ňu a kliknite na tlačidlo "Zrušiť" a potom nám povedzte, prečo ju rušíte. Do niekoľkých dní vám vrátime peniaze v plnej výške.
Ak je rezervácia zrušená z dôvodu nedostavenia sa opatrovateľky, žiadame rodiča, aby zanechal recenziu v profile opatrovateľky. Nezanechali ste recenziu? Potom opatrovateľka po niekoľkých dňoch automaticky dostane negatívne hodnotenie.
Napíšte recenziu
Ako prebehla rezervácia? Nezabudnite zanechať hodnotenie na profile opatrovateľky. Ostatné rodiny na Babysits tak uvidia, ako rezervácia prebehla.
Ak nezanecháte recenziu, opatrovateľka dostane automatickú recenziu po niekoľkých dňoch.
Ochrana členov
Používame bezpečný platobný systém, ktorý nikdy nezdieľa žiadne z údajov o vašej kreditnej karte alebo bankovom účte s ostatnými členmi. Platba cez Babysits je bezhotovostná a pohodlná. Za poskytovanie tohto a ďalších opatrení na ochranu členov platia rodičia pri platbe prostredníctvom rezervácií Babysits poplatok vo výške 3 % (15 % pre členov bez členstva Premium) navyše k cene za opatrovanie detí.
Často kladené otázky
Keď sa prihlásite do svojho účtu, môžete nájsť všetky svoje naplánované rezervácie. Hneď vedľa doručenej pošty sa zobrazí karta označená ako „Rezervácie“. Ak tento štítok nie je viditeľný, znamená to, že táto funkcia nie je vo vašej krajine dostupná.
Opatrovateľky dostanú 100 % zarobených peňazí. Rodičia platia k zárobku opatrovateliek 3 % (15 % pre nečlenov Premium) poplatok za ochranu členstva. V Babysits odporúčame opatrovateľkám používať túto platformu na rezervácie kvôli jej zabudovaným bezpečnostným prvkom, jednoduchému používaniu a pretože to môže pomôcť sledovať vaše zárobky.
Chápeme, aké dôležité je zabezpečenie starostlivosti o deti! Ak máte akékoľvek problémy s rezerváciou, náš priateľský tím podpory je pripravený vám pomôcť. Uveďte, prosím, podrobnosti o rezervácii, aby sme mohli váš problém rýchlo vyriešiť.
Pre rodičov
Po prijatí rezervácie opatrovateľkou dostanete žiadosť o platbu. Potom môžete zaplatiť za rezerváciu, aby bola konečná. Po zaplatení je rezervácia potvrdená.
Bohužiaľ, opatrovateľky nemusia vždy akceptovať vaše požiadavky na rezerváciu. Keď sa to stane, môžete im poslať správu, aby ste im pripomenuli, že majú prijať rezerváciu.
Môže nastať situácia, že sa stane niečo neočakávané a opatrovateľka zruší rezerváciu. Keď sa tak stane, platba za rezerváciu vám bude automaticky vrátená. Peniaze vám budú vrátené do 5 až 10 pracovných dní. Na stránke rezervácie si môžete skontrolovať, či bola rezervácia oficiálne zrušená. Ak nie, rezerváciu môžete zrušiť sami. Zrušené rezervácie sa zobrazia vo vašom archíve rezervácií.
Na stránke Platby na účet si môžete pozrieť potvrdenia o platbe za všetky dokončené rezervácie.
Vaša platba nebude vyplatená opatrovateľke skôr ako 24 hodín po skončení rezervácie. Ak niečo neprebehlo podľa plánu, kontaktujte náš tím podpory do 24 hodín a my vašu žiadosť posúdime a rozhodneme o vrátení peňazí. Potom už bude platba uvoľnená a nebudeme ju môcť ďalej zadržiavať.
Pre opatrovateľky
Áno. To, že nemáš 18 rokov, ti nebráni prijímať rezervácie a platby cez Babysits. Náš poskytovateľ platobných služieb Stripe však vyžaduje súhlas rodiča alebo zákonného zástupcu, aby si mohol alebo mohla prijímať platby cez Babysits. V Spojených štátoch dokončíš nastavenie sám alebo sama a Stripe si počas neho vyžiada ich údaje. Vo všetkých ostatných krajinách musí formulár vyplniť tvoj rodič alebo zákonný zástupca: vysvetlíme ti to ešte predtým, ako začneš.
Keď si vás rodiny rezervujú cez Babysits, zaplatia prostredníctvom našej zabezpečenej platformy a vy dostanete svoj zárobok po dokončení práce. Ak sa niečo pokazí, náš tím podpory vám pomôže problém vyriešiť. Rezervácia cez Babysits je jediný spôsob, ako môžeme zasiahnuť.
Po úspešnom absolvovaní termínu opatrovania Vám príde platba do 3-8 dní. Dostanete e-mail s dňom, kedy odhadujeme, že platba bude prevedená. Platbu si môžete skontrolovať aj na stránke rezervácie.