Pomoc - Rezervácie Babysits
Prečo používať rezervácie?
V daný deň nemusíte riešiť žiadnu platbu
Platba sa dohodne pri rezervácii, takže rodičia nemusia nič odovzdávať a opatrovateľky o ňu nikdy nemusia žiadať. Peniaze sú zaplatené ešte pred začiatkom rezervácie.
Bezplatné zrušenie
Rodičia môžu rezerváciu zrušiť do 60 minút od času začiatku a získať plnú náhradu, napríklad ak opatrovateľka nemôže prísť. Potom môžu rodičia požiadať o náhradu prostredníctvom nášho tímu podpory a opatrovateľka rozhodne, či ju schváli.
Všetko na jednom mieste
Plánujte stretnutia, zobrazte si nadchádzajúce a minulé rezervácie a stiahnite si potvrdenia pre svoju evidenciu.
Ako to funguje
Rezervácia je služba, ktorá umožňuje rodičom a opatrovateľkám naplánovať a zaplatiť za schôdzky prostredníctvom našej webovej stránky a aplikácie.
Naplánujte si rezerváciu
Medzi požiadaním o rezerváciu a momentom, keď opatrovateľka dostane zaplatené, je niekoľko krokov.
- Požiadať o rezerváciu - Keď nájdete opatrovateľku, ktorú si chcete rezervovať, prejdite do správ a nájdete možnosť vytvorenia rezervácie. Vyberte deň, čas a trvanie rezervácie a odošlite žiadosť.
- Opatrovateľka prijíma rezervácie
- Potvrďte rezerváciu zaplatením - Po zaplatení rezervácie bude potvrdená. Po skončení termínu opatrovania detí dostane opatrovateľka zarobené peniaze do niekoľkých pracovných dní.
Zrušiť rezerváciu
Rezerváciu môžete zrušiť pred jej začiatkom alebo do 60 minút od času začiatku, napríklad ak Vaša opatrovateľka nepríde. Prejdite na svoju rezerváciu, kliknite na „Zrušiť“ a uveďte dôvod zrušenia. Plnú náhradu dostanete automaticky do 5 – 10 pracovných dní. Po uplynutí tejto lehoty už rezerváciu nemožno zrušiť. Ak sa niečo pokazilo, kontaktujte podporu do 24 hodín od skončenia rezervácie a Vašu žiadosť o náhradu odošleme Vašej opatrovateľke na schválenie.
Ak je rezervácia zrušená z dôvodu nedostavenia sa opatrovateľky, žiadame rodiča, aby zanechal recenziu v profile opatrovateľky. Nezanechali ste recenziu? Potom opatrovateľka po niekoľkých dňoch automaticky dostane negatívne hodnotenie.
Napíšte recenziu
Ako prebehla rezervácia? Nezabudnite zanechať hodnotenie na profile opatrovateľky. Ostatné rodiny na Babysits tak uvidia, ako rezervácia prebehla.
Ak nezanecháte recenziu, opatrovateľka dostane automatickú recenziu po niekoľkých dňoch.
Poplatok za rezerváciu
Platba cez Babysits je bezhotovostná a pohodlná. Náš bezpečný platobný systém nikdy nezdieľa údaje o vašej karte ani bankovom účte s ostatnými členmi. Rodičia platia k sadzbe opatrovateľky rezervačný poplatok: 3 % pre členov Premium a 15 % pre členov bez Premium.
Často kladené otázky
Keď sa prihlásite do svojho účtu, môžete nájsť všetky svoje naplánované rezervácie. Hneď vedľa doručenej pošty sa zobrazí karta označená ako „Rezervácie“. Ak tento štítok nie je viditeľný, znamená to, že táto funkcia nie je vo vašej krajine dostupná.
Opatrovateľky dostanú 100 % svojej sadzby. Rodičia navyše platia rezervačný poplatok: 3 % pre Prémiových členov a 15 % pre členov bez Prémiového plánu. Odporúčame rezerváciu cez Babysits, pretože je to pohodlné, platby sú bezpečné a opatrovateľkám to pomáha sledovať ich zárobky.
Ak máte otázku alebo problém s rezerváciou, náš tím podpory Vám rád pomôže. Uveďte podrobnosti o rezervácii, aby sme Vám mohli rýchlo pomôcť. Ak chcete po uplynutí obdobia bezplatného zrušenia požiadať o vrátenie peňazí, kontaktujte nás do 24 hodín od skončenia rezervácie a my Vašu žiadosť postúpime opatrovateľke.
Pre rodičov
Po prijatí rezervácie opatrovateľkou dostanete žiadosť o platbu. Potom môžete zaplatiť za rezerváciu, aby bola konečná. Po zaplatení je rezervácia potvrdená.
Bohužiaľ, opatrovateľky nemusia vždy akceptovať vaše požiadavky na rezerváciu. Keď sa to stane, môžete im poslať správu, aby ste im pripomenuli, že majú prijať rezerváciu.
Môže nastať situácia, že sa stane niečo neočakávané a opatrovateľka zruší rezerváciu. Keď sa tak stane, platba za rezerváciu vám bude automaticky vrátená. Peniaze vám budú vrátené do 5 až 10 pracovných dní. Na stránke rezervácie si môžete skontrolovať, či bola rezervácia oficiálne zrušená. Ak nie, rezerváciu môžete zrušiť sami. Zrušené rezervácie sa zobrazia vo vašom archíve rezervácií.
Na stránke Platby na účet si môžete pozrieť potvrdenia o platbe za všetky dokončené rezervácie.
Vaša opatrovateľka zvyčajne dostane platbu 24 hodín po skončení rezervácie. Ak niečo neprebehlo podľa plánu, kontaktujte náš tím podpory do 24 hodín. Vašu žiadosť o vrátenie peňazí odošleme opatrovateľke, pričom ju môže schváliť iba ona. Kým je žiadosť otvorená, platba čaká na odpoveď Vašej opatrovateľky, najviac však 7 dní.
Pre opatrovateľky
Áno. To, že nemáš 18 rokov, ti nebráni prijímať rezervácie a platby cez Babysits. Náš poskytovateľ platobných služieb Stripe však vyžaduje súhlas rodiča alebo zákonného zástupcu, aby si mohol alebo mohla prijímať platby cez Babysits. V Spojených štátoch dokončíš nastavenie sám alebo sama a Stripe si počas neho vyžiada ich údaje. Vo všetkých ostatných krajinách musí formulár vyplniť tvoj rodič alebo zákonný zástupca: vysvetlíme ti to ešte predtým, ako začneš.
Keď si Vás rodiny rezervujú cez Babysits, zaplatia pri rezervácii a Vy po jej skončení dostanete celú svoju sadzbu. Nemusíte žiadať o platbu ani manipulovať s hotovosťou. Náš tím podpory Vám rád pomôže s akýmikoľvek otázkami.
Vaša platba je zvyčajne odoslaná 24 hodín po skončení rezervácie a na Váš bankový účet dorazí do 3 až 8 dní. Ak rodina požiadala o vrátenie peňazí, platba sa odošle hneď, ako na žiadosť odpoviete, najneskôr však po 7 dňoch. Dostanete e-mail s predpokladaným dátumom prevodu a stav platby si môžete skontrolovať aj na stránke rezervácií.
Po uplynutí obdobia bezplatného zrušenia môžu rodiny požiadať o vrátenie peňazí prostredníctvom nášho tímu podpory. Žiadosť Vám prepošleme a Vy rozhodnete, či ju schválite. Babysits o vrátení peňazí nerozhoduje. Odpovedzte čo najskôr: platbu za rezerváciu Vám odošleme po Vašej odpovedi, najneskôr však po 7 dňoch.