Pomoc - Rezervácie Babysits
Prečo používať rezervácie?
Všetko, čo potrebujete, na jednom mieste
S rezerváciami si môžeš naplánovať stretnutia, zobraziť všetky nadchádzajúce a dokončené sedenia a stiahnuť potvrdenia o platbe - všetko v jednom jednoduchom, upokojujúcom prehľade.
Bezpečné platby, ktorým môžete dôverovať
Rezervácia cez Babysits poskytuje bezpečný a transparentný spôsob, ako zaplatiť alebo dostať zaplatené. Tvoje bankové informácie zostanú súkromné od ostatných členov a náš dôveryhodný poskytovateľ platieb Stripe zabezpečuje bezpečné transakcie.
Spoľahlivé pre každého
Poskytovatelia starostlivosti o deti majú zaručené platby, zatiaľ čo rodičia profitujú z pohodlných, bezhotovostných transakcií - vytvárajúc podporujúcu komunitnú skúsenosť pre všetkých.
Ako to funguje
Rezervácia je služba, ktorá umožňuje rodičom a opatrovateľkám naplánovať a zaplatiť za schôdzky prostredníctvom našej webovej stránky a aplikácie.
Naplánujte si rezerváciu
Medzi požiadaním o rezerváciu a momentom, keď opatrovateľka dostane zaplatené, je niekoľko krokov.
- Požiadať o rezerváciu - Keď nájdete opatrovateľku, ktorú si chcete rezervovať, prejdite do správ a nájdete možnosť vytvorenia rezervácie. Vyberte deň, čas a trvanie rezervácie a odošlite požiadavku.
- Opatrovateľka prijíma rezervácie
- Potvrďte rezerváciu zaplatením - Po zaplatení rezervácie bude potvrdená. Po skončení termínu opatrovania dostane opatrovateľka zarobené peniaze do niekoľkých pracovných dní.
Zrušiť rezerváciu
Rezerváciu môžete vždy zrušiť pred jej začiatkom alebo do 60 minút po jej začiatku, ak sa vyskytne nejaký problém (napríklad opatrovateľka nepríde). Potom už rezerváciu nemôžete zrušiť. Ak chcete zrušiť rezerváciu: Ak chcete zrušiť rezerváciu, prejdite na ňu a kliknite na tlačidlo "Zrušiť" a potom nám povedzte, prečo ju rušíte. Do niekoľkých dní vám vrátime peniaze v plnej výške.
Ak je rezervácia zrušená z dôvodu nedostavenia sa opatrovateľky, žiadame rodiča, aby zanechal recenziu v profile opatrovateľky. Nezanechali ste recenziu? Potom opatrovateľka po niekoľkých dňoch automaticky dostane negatívne hodnotenie.
Napíšte recenziu
Ako prebehla rezervácia? Nezabudnite zanechať recenziu na profile opatrovateľky. Týmto spôsobom môžu ostatné rodiny v službe Babysits zistiť, či je táto opatrovateľka dôveryhodná a dobrá vo svojej práci.
Ak nezanecháte recenziu, opatrovateľka dostane automatickú recenziu po niekoľkých dňoch.
Ochrana členov
Používame zabezpečený platobný systém, ktorý nikdy nezdieľa žiadne údaje o vašej kreditnej karte alebo bankovom účte s ostatnými členmi. Platba cez Babysits je bezhotovostná, pohodlná a uchováva vaše osobné údaje v bezpečí. Aby sme zabezpečili toto a ďalšie ochranné opatrenia pre členov, žiadame od rodičov pri platbe prostredníctvom rezervácií Babysits poplatok 3 % (15 % pre nečlenov Premium) navyše k nákladom na opatrovanie.
Často kladené otázky
Keď sa prihlásite do svojho účtu, môžete nájsť všetky svoje naplánované rezervácie. Hneď vedľa doručenej pošty sa zobrazí karta označená ako „Rezervácie“. Ak tento štítok nie je viditeľný, znamená to, že táto funkcia nie je vo vašej krajine dostupná.
Opatrovateľky dostanú 100 % zarobených peňazí. Rodičia platia k zárobku opatrovateliek 3 % (15 % pre nečlenov Premium) poplatok za ochranu rezervácie. V Babysits odporúčame opatrovateľkám používať túto platformu na rezervácie kvôli jej zabudovaným bezpečnostným prvkom, jednoduchému používaniu a preto, že môže pomôcť sledovať vaše zárobky.
Chápeme, aká dôležitá je spoľahlivá starostlivosť o deti! Ak máte akékoľvek problémy s rezerváciou, náš priateľský tím podpory je pripravený vám pomôcť. Uveďte prosím údaje o svojej rezervácii, aby sme mohli rýchlo vyriešiť váš problém.
Pre rodičov
Po prijatí rezervácie opatrovateľkou dostanete žiadosť o platbu. Potom môžete zaplatiť za rezerváciu, aby bola konečná. Po zaplatení je rezervácia potvrdená.
Bohužiaľ, opatrovateľky nemusia vždy akceptovať vaše požiadavky na rezerváciu. Keď sa to stane, môžete im poslať správu, aby ste im pripomenuli, že majú prijať rezerváciu.
Môže nastať situácia, že sa stane niečo neočakávané a opatrovateľka zruší rezerváciu. Keď sa tak stane, platba za rezerváciu vám bude automaticky vrátená. Peniaze vám budú vrátené do 5 až 10 pracovných dní. Na stránke rezervácie si môžete skontrolovať, či bola rezervácia oficiálne zrušená. Ak nie, rezerváciu môžete zrušiť sami. Zrušené rezervácie sa zobrazia vo vašom archíve rezervácií.
Na stránke Platby na účet si môžete pozrieť potvrdenia o platbe za všetky dokončené rezervácie.
Vaša platba je bezpečne uchovaná aspoň 24 hodín po skončení vašej rezervácie. Potom je platba uvoľnená opatrovateľke. Ak niečo nešlo podľa plánu, môžete sa obrátiť na náš tím podpory do 24 hodín. Sme tu, aby sme pomohli vyriešiť akékoľvek problémy predtým, než bude platba uvoľnená opatrovateľke.
Pre opatrovateľky
Náš rezervačný systém vyžaduje, aby používatelia mali aspoň 18 rokov kvôli právnym predpisom upravujúcim finančné transakcie a zmluvy. Ak máš menej ako 18 rokov, môžeš stále používať Babysits na spojenie s rodinami, ale platobné a plánovacie dohody bude potrebné urobiť priamo s nimi. Odporúčame mladším opatrovateľkám, aby pri týchto dohodách zapojili rodiča alebo opatrovníka pre väčšiu bezpečnosť. Neustále pracujeme na tom, aby naša platforma bola bezpečná pre všetkých používateľov a zároveň spĺňala právne požiadavky.
Keď si vás rodiny objednajú prostredníctvom služby Babysits, zaplatia vám prostredníctvom našej zabezpečenej platformy a vy dostanete svoj zárobok po dokončení práce. Ak sa niečo pokazí, náš tím podpory vám pomôže. Už žiadne nepríjemné rozhovory s rodinami o peniazoch.
Poznámka: Ak máte menej ako 18 rokov, nemôžete používať náš rezervačný systém. Namiesto toho sa dohodnite na platbe priamo s rodinami.
Po úspešnom absolvovaní termínu opatrovania Vám príde platba do 3-8 dní. Dostanete e-mail s dňom, kedy odhadujeme, že platba bude prevedená. Platbu si môžete skontrolovať aj na stránke rezervácie.